面对疫情，济南市文旅行业单位精锐出击，以严格、深入、有效的举措开展强力防控，全面打响疫情防控阻击战。
济南市旅游饭店行业协会与大家共同战“疫”
1月21日，济南市旅游饭店行业协会开始紧张有序的疫情防控工作，及时传递真实可靠的疫情消息以及科学的预防措施。
1月22日，着手统计“中国旅游饭店业协会关于目前流行病对于酒店行业影响的信息反馈”情况表，准确记录反馈客房预订取消、年夜饭取消、会议取消、宴会取消等真实情况，以及酒店在消毒、测量体温、佩戴口罩等有效措施的落实情况。
1月23日，向协会成员转发省文旅厅《关于山东省文化和旅游厅关于进一步做好文化和旅游系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，并发出“济南市旅游饭店行业协会关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的倡议书”，号召全市旅游饭店企业高度重视、积极配合、加强培训、做好宣传、严把安全、关注疫情、及时上报。
1月25日，市旅游饭店行业协会会长周立刚到部分会员单位检查新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控情况，慰问坚守在工作岗位上的工作人员，并向各单位发出减少聚集性活动的号召要求。
济南文旅集团全力以赴迎战新型冠状病毒
济南文旅发展集团第一时间成立由集团主要领导任组长的疫情应急工作领导小组，建立工作调度会商机制，明确分工，全面部署，启动应急预案，制定并下发《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，迅速开展疫情防控工作。
1月20日-25日，集团党委书记、董事长修春海，党委副书记、总经理方连庆及相关领导班子成员、部室负责人先后到天下第一泉风景区、旅游开发公司、大舜餐饮公司、济南奥体中心、神洲园林公司、济南市旅游服务中心等集团代管单位和子公司开展节前安全检查工作。修春海表示，各子公司和景区要高度重视新型冠状病毒疫情防控工作，要主动与辖区政府主管部门形成联动，制定应急预案，做到早预防、早发现、早解决，严抓安全管理，提高应急突发事件的处置能力，确保各项工作的平稳有序开展。
1月26日12时起，天下第一泉风景区、济南野生动物世界、跑马岭景区、跑马岭国际射击狩猎中心全部暂停对外开放；济南市旅游服务中心于27日暂停对外开放。针对已预订或购买相关景区门票的游客及时开启退票通道。
1月24-26日，天下第一泉风景区、济南奥林匹克体育中心、神洲园林公司（济南野生动物世界）、百合园林公司、文旅花木开发公司、跑马岭景区、市旅游服务中心、文旅投资公司（济南文旅射击馆场）、山东国际会展公司、南部山区生态发展公司合计共出动检查（督导）组30个，参与巡检人员852人次，督查检查和隐患排查治理情况。
银座旅游旗下多家酒店开通免费退款、预订改签渠道
面对疫情，银座旅游集团第一时间成立疫情防控处置工作领导小组，制定预案，召开专题会议，部署防控工作，全力保障消费者与员工的健康安全。
银座旅游集团包括索菲特银座大饭店、泉城大酒店、佳驿门店等在内的旗下各酒店把宾客及员工生命健康安全放在第一位，主动开通无障碍免费退款及预订改签渠道，索菲特银座大饭店主动取消筹备已久的重要活动“尚鲁团圆大典”除夕年夜饭，主动联系43桌客人进行全额退款，在经济损失近十五万元的同时尽显人文关爱与责任担当。
在疫情防控方面，严格筛选武汉来济客人的信息，及时上报；组织员工培训防护知识；紧急采购医学防控物资；免费发放医用级口罩、消毒液等各类防护物品；配备红外线电子测温仪……
银座旅游集团要求其所有餐饮部门、会议暂停接待外部客人，对住店客人提供全方位保障。忽略损失，减少人群聚集，做好疫情防控。