1月31日，融创文旅集团发布公告称，为降低商家经营压力， 对旗下运营中的文旅城商业项目所有店铺的租金进行减免支持，免除2020年1月25日至2020年2月29日期间的全部租金。
截至2019年12月底，融创文旅集团在全国共拥有10座文旅城、4个旅游度假区和24个文旅小镇，涵盖41座主题乐园、26个商业、近100家高端酒店。
另外，融创（上海）商置同日宣布，将对旗下商业项目自1月25日至2月9日给予租户租金减免扶持。
此前，融创集团、融创公益基金已累计向武汉市捐款1.1亿元，帮助抗击新型肺炎疫情。捐赠主要用于口罩、防护服、消毒液、护目镜、医疗用品等急需物资的采购，并对疫情防控区一线医护人员和患者提供帮助。
融创中国董事长孙宏斌1月25日在其微信朋友圈表示，向坚强奉献的广大医护工作者致敬，向奋战在疫情一线的各行业工作人员致敬，向承受巨大压力、努力防止疫情扩散的武汉市民致敬。未来，融创将继续为公众尤其是疫区群众全力以赴提供支持。