5月8日是“世界微笑日”，济南市旅游饭店行业“文明服务微笑日”启动仪式在济南银座颐庭大酒店举行，济南市旅游饭店“微笑大使”选拔赛同时举办。中共济南市委宣传部、济南市文化和旅游局相关负责人出席，来自济南市旅游饭店行业协会（以下简称协会）、高校、媒体的特邀评委以及协会各会员单位相关负责人参加会议。
为全力推广精益标准化管理、以微笑服务有效提升行业整体品质，协会确定5月8日为济南市旅游饭店行业“文明服务微笑日”。协会会长、银座旅游集团总经理周立刚在致辞中表示，将进一步增强济南旅游饭店的软实力，以感恩的微笑、青春的风采，诠释“住一家店，解一座城”的内涵。
本次济南市旅游饭店行业“微笑大使”选拔赛，通过“济南市旅游饭店微笑服务100条”知识问答及微笑服务形象展示等环节进行角逐。最终，银座旅游集团旗下多家酒店“大放异彩”。济南索菲特银座大饭店高瑾、济南银座佳悦酒店吴永菲、泉城大酒店刘莎莎获评2019年济南市旅游饭店行业“微笑大使”；济南银座颐庭大酒店获“最佳贡献奖”；泉城大酒店摘得“团队一等奖”；济南索菲特银座大饭店摘得“团队三等奖”。
作为城市文明窗口行业，银座旅游集团旗下酒店将以最美的微笑、最优质的服务展示泉城济南的“第一道名片”。