最近，酒店安全事故时有发生，且发生问题的酒店多为国际知名的酒店管理集团旗下品牌。按照常理，国际品牌在制度建立与规范方面，特别是产品的设计与建造方面是有一定优势的。那么，究竟是什么原因，促使这些酒店在安全方面出现问题？特别是在新冠肺炎疫情防控常态化阶段，酒店生意原本就平淡的情况下，为何频发安全事故？
如果说因为疫情原因酒店不得不裁员，以至于人手锐减导致安全问题频发，笔者认为，这个理由不能成立。因为往年类似事情的发生频率也不低。真正的原因，可能是酒店管理层不够重视，没有充分认识到酒店潜在的安全隐患，没有真正意识到酒店的经济效益是以安全为前提的。失去了安全保障，酒店的社会效益和经济效益都将付之流水。
纵观酒店行业，笔者认为，有些酒店的管理者对于安全管理工作的认识只是口头上重视，其自身既没有起到表率作用，也没有亲自督导层层检查，进而让基层的安全管理人员难以充分认识安全的重要性。再者，在一些酒店，安保岗位也不受重视，甚至在一些酒店高层眼中，安全部门可有可无。需要精兵简政时，首当其冲的就是包括安全保障部门在内的一些后勤岗位，这些都是导致酒店安全问题频发的原因。
近期在三亚一家可携带宠物入住的五星级酒店内，发生了一起客人携带的两条名贵犬意外死亡的事件。这两条名贵犬是误食了酒店绿化区内的老鼠药被毒死的，而这家酒店把剧毒老鼠药当成蟑螂药摆放在公共区域，并且并未提醒客人加以注意。或许对于多数人而言，这只是两条狗，而对于狗的主人来说，却是陪伴她走过人生低谷期的朋友。为了携带宠物入住，狗的主人支付了不菲的押金以及每天100元的管理费。但是，住了没几天，两条狗却意外死亡。
无论是人还是动物，如果酒店无法给予基本的安全保障，这本身就是酒店的失职。如同在深圳某五星级酒店发生的另一起安全事件一样，一位住店客人喝完酒回到房间准备洗澡。因为淋浴喷头有问题，客人在等待浴缸放水的过程中睡着了，最终不仅自己住的房间“水漫金山”，还殃及隔壁房间。事后，该酒店要求客人赔偿包括更换地毯、维修期间的房费损失、家具存放房间的费用在内的各项费用，合计约4.78万元。在这里，姑且不论酒店提出的赔偿金额是否合理，仅从一家五星级酒店的产品设计与构建来分析，浴缸没有溢水孔，地排也未达到标准，本身就是安全隐患。假设酒店客房水龙头突然爆裂导致洗手间漏水，而酒店员工没能及时发现引发一连串客房被淹，由此引发的维修费用又该由谁来承担？
三亚柏悦事件后，在一些酒店业者的论坛群中，也有同行提到了规范管理的问题，海外同行列举了游泳池管理的一些方法。在国内，游泳池要求配备救生员，而在国外，酒店泳池要必备监控设施。其实，无论是哪种管控方式，如果监控端的员工做到尽职尽责地查看监控，又怎会发生类似问题。如今，问题已经发生，业者要探讨的是如何改善、如何加强防控。
作为酒店，要切实将安全生产提到日程上，要让酒店所有员工都明白安全经营是第一要素。业主方与管理者要亲自主持安全工作会议，落实检查的时间和节点，保证各项安全管理制度得以执行。要加强对安全岗位的绩效考核，明确安全人员要承担的连带责任，确保每名安全员都认识到自身工作的重要性。同时，酒店要提高安全意识，严防表面文章与应付检查的心理，形成常态化的检查基础设施设备的制度，确保安全设施常更换、安全生产有保障、安全管理有制度、安全经营有落实。
对于酒店而言，安全生产不仅仅涉及人员的生命安全，而是包括人、财、物三个方面的问题。酒店作为公共场所，酒店工作人员对于安全生产的认知并不仅仅是自身的财产问题，而是我们对于消费者的最大尊重，是对生命的尊重。
过去的一年，因为新冠肺炎疫情，酒店行业业绩整体下滑。刚刚开始的2021年，冬季旅游以及周边游的兴起让酒店业者看到了些许曙光，虽然为了减少疫情造成的损失，很多酒店都在缩减编制，但这绝不是我们忽视安全生产的理由。期待业者更加重视安全经营问题，不要因小失大，最后导致无法弥补的损失。