近日，省消费者协会（简称“省消协”）为充分发挥新闻媒体消费维权舆论宣传和监督作用，拓展消费维权渠道，发动社会各方力量共同做好消费者权益保护，经各新闻媒体提出、省消协秘书处考察等程序，确定在大众日报、山东商报、大众网、山东广播电视台广播经济频道、山东广播电视台广播交通频道5家媒体建立首批消费维权联络站（简称“联络站”）。
据了解，省消协与联络站将在四个方面加强工作协作：一是调处协同。对全省重大消费投诉案件、重大消费投诉热点、重要消费维权事项进行协作处置和信息发布。二是授权发布。省消协授权各联络站发布消费警示（提示）、比较试验结果、消费调查报告、投诉热点等消费维权信息。三是信息共享。共享消费投诉数据、案例等投诉信息，提升消费维权投诉数据的全面性和分析应用。四是风险会商。对山东省消费维权工作或消费领域问题的舆情等相关信息协商研判，及时做好有关问题的预先处置。
为规范运行，省消协在广泛征求意见的基础上制定了新闻媒体联络站工作规则，明确了联络站成立条件和程序、工作内容、动态管理等内容。
近年来，省消协本着最大限度方便消费者、最大限度动员社会各方力量的理念，创新维权机制，拓展维权渠道，充分发挥消协组织优势，从赋能行业协会、优化终端服务、延伸维权触角、汇聚专业力量等维度加强维权共治建设。
此前，省消协在48家与消费者生活密切相关的省级行业协会设立“消费维权工作站”，指导各地在经营集中场所建立3万余个消费维权服务站，发展3000余名消费维权志愿者，遴选118家法律服务支持单位，组建了40名优秀律师为成员的律师团，并建立40家省级消费教育基地，成立专家委员会等。经过持续努力，初步形成以消协组织为主干、以行业协会为分枝、维权站点为根基、志愿服务为触角、专业力量为助手的维权共建共治共享格局。
（文/山东文旅传媒集团）
