最美山东文旅人奋战一线守护“诗与远方”
中秋、国庆佳节，许多人停下忙碌的脚步，享受假日美好时光。
有这样一群人，他们仍然坚守岗位，迎来最忙碌的时刻，他们用认真细致的工作、用最质朴的方式表达对祖国的祝福。
有一种担当叫“假期我在岗”；有一种责任叫“服务不打烊”。
他们就是守护诗与远方的“最美山东文旅人”。
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山东文旅酒店：国庆我在岗，服务用真情
这个十一假期，文旅酒店人用至臻服务坚守假期别样“红”，用敬业奉献表达对祖国的热爱。每一个真诚的微笑，每一句亲切的问候，每一个温馨的瞬间，都在为旅途营造幸福归属感。8天的“超级”黄金假期，游客出游热情高涨。山东文旅酒店集团提前部署、缜密策划、充分准备，迎接出行高峰，各酒店满房捷报频传，单日满房酒店达到141家，迎来满房小高潮。婚宴、家宴、生日宴更是接连不断，需求火热攀升，取得人气、收益双丰收。
国庆给孙女过生日的周先生，已经记不得第多少次来这里了。当餐厅服务团队推着巧克力生日蛋糕，合唱生日歌缓缓进入房间时，庆生氛围感瞬间拉满。周先生动情的说“这么多年一直来索菲特，因为你们的服务太用心了，还记得我孙女最爱巧克力蛋糕，每次都有惊喜。”
北京泰山饭店意外收到办理离店的李先生送来的表扬信，原来是这次带着孩子出行，入住时想将大床房换成双床房，恰逢酒店该房型满房，原本都想放弃了。“那么多的客人，前台的小姐姐一个一个协调确认，调整房型，太感谢了。”李先生在表扬信中写道。
“本以为拿不回来了，济南‘老师儿’太热心了，下次来济南还得住这里。”来济南游玩的陈女士，意外将手表落在了公交车上。着急间，抱着试试看的心理，向入住的佳驿精致济南领秀城店的服务人员求助。身在岗位的王婷婷，立刻交接工作，赶往公交车终点站，协调帮助陈女士拿回了手表。
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山东文旅景区：做坚守一线的最美身影，守护盛世中国的诗与远方
国庆小长假期间，山东文旅景区集团旗下各景区员工用肩膀扛起责任担当，用创意打造爆款活动，用汗水换来满意微笑，让游客的旅行舒适、安心。天蒙景区用行动诠释爱岗敬业、用热情的微笑坚守岗位。新甫山景区全情投入、全力以赴，竭力为游客提供安全、有序、优质的旅游环境，以实际行动向祖国告白。沂山风景区全体职工牢记初心使命，秉持“一心为游客，满意在沂山”的宗旨，坚守岗位、默默付出，游客致电12345对景区提出表扬。红叶柿岩153名员工、93名社会志愿者及区直部门机关志愿者全员在岗，白加黑超长待机。滨州鑫诚田园景区全体员工都提前半小时上班，做好所有的准备工作，遇到游客高峰时加班加点，只为更好地服务游客，减少游客的等待时间。聊城水上古城景区统一部署，全力做好各项服务保障工作。
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山乡集团：节日“我在岗”，奋斗不“打烊”
在中秋、国庆“双节”假期期间，泰山九女峰乡村度假区各运营业态在做好安全生产的前提下，全员无休，以饱满的热情、暖心的服务迎接了一批又一批远方来客。国庆节当天，央视总台《新闻直播间》《东方时空》《中国新闻》围绕“乡村游备受青睐”主题对泰山九女峰乡村度假区进行连续报道。故乡的云高端野奢度假酒店、春天里度假酒店、野有院民宿四天全部满房；九女峰沉浸式景区全天演出均达最大接待量。
（文/党群统战部、山东文旅酒店集团
、山东文旅景区集团、山乡集团）
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