近日，山东天蒙旅游开发有限公司通过了由方圆标志认证集团有限公司专家组外审检查验收并取得证书，标志着景区顺利通过ISO9001质量管理体系认证。
一直以来，天蒙景区从战略高度将“标准化引领服务质量提升”的理念贯穿于景区发展的全过程。景区在2019年通过省级服务标准化试点项目验收的基础上，于2021年度成功立项了国家级服务业标准化试点项目，又在2022年3月启动了标准化良好行为企业创建工作。2023年获评4A级“标准化良好行为企业”，成为临沂市首家荣获此殊荣的旅游景区。
一直以来，天蒙景区从战略高度将“标准化引领服务质量提升”的理念贯穿于景区发展的全过程。景区在2019年通过省级服务标准化试点项目验收的基础上，于2021年度成功立项了国家级服务业标准化试点项目，又在2022年3月启动了标准化良好行为企业创建工作。2023年获评4A级“标准化良好行为企业”，成为临沂市首家荣获此殊荣的旅游景区。
在此期间，公司按照有关要求，坚持“恪守标准、规范行为、持续改进、科学先进”的标准化工作方针，结合景区特点，建立了以服务标准为核心，管理标准和工作标准相配套的景区标准化体系。整套体系包含标准329项，其中引用国家标准105项，行业标准18项，地方标准25项，自主制定标准181项，实现全业务、全流程、全岗位的标准覆盖。
此次成功认证，标志着天蒙景区在质量管理、服务规范等方面上了一个新台阶，也标志着景区在管理水平、标准化管理等方面获得了更权威、更广泛的认可。下一步，天蒙景区将按体系要求持续完善，通过不断求实创新、完善基础设施、强化游客体验等方面的质量管理，提高工作效率、加强景区管理、提升服务水平等方面的内部管理，使景区朝着更加标准化、制度化和规范化的方向前进，不断增强景区的旅游品牌竞争力。
（文/山东文旅景区集团）